Yksityisyyskäytäntö

Hobby365.fi:ssä arvostamme ja suojelemme asiakkaidemme yksityisyyttä ja henkilötietoja. Pyrimme varmistamaan, että käsittelemämme henkilötiedot suojataan parhaalla mahdollisella tavalla. Yksityisyyskäytäntömme selittää käytäntömme henkilötietojesi keräämisessä, käytössä ja suojaamisessa, kun teet ostoksia meillä tai käytät verkkosivustoamme. Suosittelemme, että luet yksityisyyskäytännön huolellisesti ymmärtääksesi, miten käsittelemme henkilötietojasi.

Henkilötiedoilla tarkoitamme kaikkia tietoja, jotka tunnistavat sinut yksilönä, mukaan lukien nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Sinulla on oikeus milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä ja pyytää tietääksesi, mitä tietoja meillä on sinusta, ja pyytää niiden poistamista. Helpoin tapa tehdä tämä on lähettää sähköpostiviesti asiakaspalveluumme osoitteeseen info@hobby365.fi.

Minkälaista tietoa keräämme?

Voidaksemme lähettää tuotteitamme, suorittaa maksut ja tarjota parhaan mahdollisen kokemuksen verkkokaupassamme, keräämme tiettyjä tietoja ja henkilötietoja. Keräämämme tiedot voivat sisältää, mutta eivät rajoitu:

  • Henkilökohtaiset tiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja maksutiedot.
  • Tiedot ostoksistasi ja tapahtumista verkkosivustollamme, sekä nykyiset että historialliset. Tähän voi kuulua ostamasi tuotteet ja maksutiedot.
  • Tekninen tieto, kuten IP-osoitteesi, selain, laite ja verkkosivut, joilla vierailet sivustollamme.
  • Tiedot, jotka kerätään evästeiden avulla käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja sisällön mukauttamiseksi.
  • Asiakaspalvelun kanssa käytyyn viestintään liittyvät tiedot. Tämä voi esimerkiksi sisältää aiemmat keskustelut asiakastukemme kanssa.

Huomaa, että keräämme ja tallennamme henkilötietojasi vain voidaksemme käsitellä tilauksiasi ja tarjota hyvän käyttäjäkokemuksen. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille.

Miten käytämme tietojasi?

Hyödynnämme keräämiämme tietoja seuraavasti:

  • Tilauksien käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen sinulle.
  • Sinun informoimiseen tilauksesi, maksusi ja toimitustilanteen osalta.
  • Tuen ja asiakaspalvelun tarjoamiseen.
  • Markkinointimateriaalin ja tarjousten lähettämiseen, jotka voivat kiinnostaa sinua, edellyttäen että olet antanut suostumuksesi.
  • Verkkosivustosi käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja personointiin analysoimalla käyttäjien käyttäytymistä ja mieltymyksiä.
  • Verkkosivustomme suojaamiseen ja petosten ja laittoman toiminnan estämiseen.
  • Lakimääräisten velvollisuuksiemme ja vaatimusten täyttämiseen, kuten kirjanpitoon ja veroraportointiin.

Kuinka suojaamme tietosi?

Toteutamme asianmukaisia teknisiä toimenpiteitä suojataksemme henkilökohtaiset tietosi luvattomalta pääsyltä. Kaikki maksutiedot salataan varmistaaksemme, että maksutietosi, kuten pankkitilinumerosi tai korttinumerosi, pysyvät suojattuina ja ulkopuolisten ulottumattomissa.

Vakuutamme, ettemme koskaan myy henkilökohtaisia tietojasi kolmannelle osapuolelle. Kaikki kanssamme jakamasi henkilökohtainen tieto käsitellään ainoastaan meidän ja yhteistyökumppaneidemme toimesta vastuullisesti.

Sinulla on aina oikeus pyytää meitä poistamaan sinusta tallentamamme henkilökohtaiset tiedot, mistä tahansa syystä, ja voit aina ottaa meihin yhteyttä tämän tekemiseksi.

Jakammeko tietosi kolmansien osapuolten kanssa?

Toteutamme toimenpiteitä vain jakaaaksemme tietojasi kolmansille osapuolille, kun se on tarpeen noudattaaksemme tietosuojakäytäntöämme ja/tai lakia. Esimerkkejä tilanteista, joissa voimme jakaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa, ovat:

  • Maksupalveluntarjoajat: Jotta maksupalveluntarjoajamme voivat vastaanottaa maksuja sinulta.
  • Kuljetusyhtiöt: Jotta kuljetusyhtiö voi toimittaa tilauksesi sinulle.
  • Liikekumppanit ja markkinointikumppanit: Voidaksemme lähettää sinulle tarjouksia, jos olet antanut siihen suostumuksesi.
  • Viranomaiset: Jos laki niin vaatii tai rikollisen toiminnan ehkäisemiseksi ja selvittämiseksi.

Sinun oikeutesi

Noudatamme GDPR:ää ja voimassa olevaa lainsäädäntöä, mikä antaa sinulle tiettyjä oikeuksia henkilötietojesi osalta. Näihin kuuluvat:

  • Oikeus saada pääsy keräämiimme tietoihin sinusta
  • Oikeus korjata mahdolliset virheelliset tiedot
  • Oikeus pyytää tietojesi poistamista
  • Oikeus vastustaa tietojesi tiettyä käyttöä.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, mikäli sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai haluat käyttää oikeuksiasi.

Ulkomaanlähetys ja Uutiskirje

Verkkosivuillamme voimme kerätä henkilötietoja sinusta lomakkeiden, valintaruutujen tai muiden menetelmien avulla. Tämä tehdään voidaksemme lähettää uutiskirjeitä, tarjouksia ja tietoa asiakkaillemme. Päätöksen näiden viestien vastaanottamisesta teet itse, ja voit milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tilauksen ja tulevat lähetykset halutessasi.

Tietosuoja-asetus (GDPR)

Noudatamme uusia tietosuoja-asetuksia, joita kutsutaan myös GDPR: ksi. Tämä asetus on yhteinen kaikille EU: n ja EEA: n maille ja sen tarkoituksena on suojata henkilötietojasi.

GDPR: n mukaan sinulla on aina oikeus:

  • Pyytää virheellisten tietojen korjaamista
  • Rajoittaa tietojesi käsittelyä
  • Pyytää tietojesi poistamista rekistereistämme
  • Siirtää henkilötietosi
  • Esittää valituksia tietojesi käsittelystä.

Lisätietoja GDPR: stä löytyy Tietosuojavaltuutetun verkkosivustolta täältä: https://www.imy.se/privatperson/dataskydd/

Jos sinulla on kysyttävää, huolia tai haluat muuttaa jotain henkilötietoihisi liittyvää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@hobby365.fi.